Temmuz ayı ortalarında tatilvitrini.com ve Alban Turizm den tatil satın alan bir grup tatilcinin, rezervasyon ücreti ödenmediğinden otele alınmaması üzerine; TÜRSAB Alban Turizm ve tatilvitrini.com un TÜRSAB üyesi seyahat acentası olmadığını, gerekli yasal işlemlerin başlatıldığını resmi web sitesinden duyurdu.

Açıklamayı aynı gün turizmhaberleri.com da yayınlayarak kamuoyunu bilgilendirdik ve internette yaptığımız araştırmada; tatilvitrini.com,Alban ve Anis Turizm, Twins Turizm adına oldukça fazla şikayet olduğunu tespit ettik.

Yaptığımız haberlere gelen yorumlar ve bizlere aktarılan bilgiler, tüketicilerin mağduriyetlerinin çok büyük boyutlarda olduğunu otaya çıkardı. Bu skandal aynı zamanda internetteki turizm faaliyetlerinde denetimin olmadığı, boşluklardan yararlananların çok rahat hareket ettiğini de gözler önüne serdi.

İNTERNET YOLGEÇEN HANI GİBİ
İnternete tatil diye girdiğinizde muhatabı, adresi belli olmayan, sadece mail adresi ile iletişim kurarak satış yapan web sitelerinin denetimsiz ortamda rahatça çalıştıklarını görmek için ufak bir araştırma yapmak yeterlidir.

2008 yılından gelen şikayetlere 2009 sezonu ortasında yeni mağdurların eklenmesi ile olaylar patlak verdi ve sezon ortasında mağdurlar ordusu ortaya çıktı Tam da bu noktada 962 belge numaralı İpek Yolu Turizm seyahat acentası, tatilvitrini.com u devir aldığını, mağduriyetleri gidereceğini açıkladı.

TÜRSAB NEDEN AÇIKLAMA YAPMIYOR?
Tatilvitrini.com skandalının özeti bu. Mağdurlar açısından üzücü ancak madalyonun öbür yüzü de turizm sektörü adına ürkütücü bir görünümde. Zira Türkiye Seyahat Acentaları Birliği TÜRSAB, 2008 yılından beri bu şikayetlerle ilgili olarak ne yapmıştır sorusu cevap arıyor. TÜRSAB 7-8 ay önce Bakanlığa yazı yazdı ise Bakanlık önlem ve yaptırımlar açısından ne yapmıştır?

Alban Turizm için “üyemiz değildir '' şeklinde kamuoyu açıklaması yapan TÜRSAB, neden tatilvitrini.com u devir aldığını söyleyen 962 belge nolu İpekyolu Turizm hakkında hiçbir açıklamada bulunmuyor?.Web sitesi neden hala faal durumda?..Şu anda canı yanan insanlara bilgi verecek tek muhatap TÜRSAB değil mi?..Çünkü tüm bu mağduriyetlerde TÜRSAB üyesi seyahat acentalarının adı geçiyor.
TÜRSAB Hukuk Servisi son 3 haftadır tatilvitrini.com mağdurlarından gelen şikayetlerden başını kaldıramayacak kadar yoğun çalışıyor ama neden kamuoyunu bilgilendirecek herhangi bir açıklama yok.

Tatilvitrini.com dan tatil satın alanlar arasında sadece Türkiye den değil, Avustralya, Almanya, İsviçre, Fransa dan rezervasyon yaptıran tatilciler bulunuyor. Aralarında akademisyenler, hukukçular, yıllardır tatil yapmayan asgari ücretliler, ilk kez internetten tatil satın alanlar, balayı çiftleri olmak üzere her kesimden insan var. Pek çoğu rezervasyonlarının iptal edildiğini turizmhaberleri.com da yayınlanan haberleri okuyarak otele telefon açtıklarında öğrendiklerini söylüyor.

BİR HUKUKÇUNUN AÇIKLAMALARI!
Hukuk Fakültesinde öğretim Üyesi olarak görev yapan bir mağdur, tatilvitrini.com skandalını tatilinin başlamasına çok kısa bir süre kala turizmhaberleri.com da yayınlanan haberlerden öğrendiğini, otele telefon açtığında ise tüm rezervasyonların iptal edildiği bilgisi verildiğini söyledi. Tatil planlarını değiştirmeden, bütçesini yeniden ayarlayarak otele giden öğretim görevlisi, rezervasyon ücretini aylar öncesinden yatırmasına rağmen tekrar otele ödeme yaptığını belirtiyor.

Bir Hukukçu olarak her şeyi titizlikle incelediğini, mesleği dolayısıyla bilinçli bir tüketici olduğunu vurgulayan öğretim görevlisi; “Tatilvitrini.com sitesinden yaptığım rezervasyonda Alban turizmin TÜRSAB kayıtlarında olmadığını görünce, sözleşmede Twins tur adı da geçtiğinden yine TÜRSAB web sitesinden araştırma yaptım. Firma isminin TÜRSAB ta kayıtlı olduğunu tespit ettim ve güvenmekte bir sakınca görmedim.Çünkü rezervasyonum TÜRSAB üyesi bir acentanın güvencesi altındaydı.. '' şeklinde açıklama yaptı.

“BİR DAHA İNTERNETTEN ASLA..! ''
Yaşanan mağduriyetlerde TÜRSAB ın ve Bakanlığın ihmalinin bulunduğunu belirten öğretim üyesi, 2008 yılından beri bu kadar çok şikayet alan seyahat acentası ve web sitesi hakkında hiçbir yaptırımda bulunulmamasının daha fazla mağduriyete yol açtığını söyledi.

Ve yetkililerin en çok üzerinde durması gereken şu cümleyi sözcüklerin üzerine basa basa aktardı:

- '' Bir daha internetten asla tatil satın almayacağım.. ''

Yaşadığı sıkıntıların etkisiyle söylenen bu sözler, acı ama tüketicilerin içinde bulunduğu hassasiyeti yansıtan bir gerçek..

E TRAVEL KONGRESİ, TÜRSAB,
ONLİNE FARKINDALIK VE SONRASI..

Antalya da Adem & Eve Oteli nde Eylül 2007 tarihinde dünya turizm devleri ve turizm sektörümüzün önde gelen isimlerinin katıldığı E TRAVEL Kongresi nde konuşulanları hatırlatmak istiyorum şimdi..Zira bugün yaşananlarla, o gün konuşulanlar arasında doğru bir bağlantı var.

Stealios Haji Ioannau- Easyjet, Paul Schwaiger- Sunexpress,Jens Uwe Parkity-Expedia.de, Ali Yılmaz-Google, Hüseyin Baraner ETTC, Jan Oetjen- Lastmunite.com, Ahmet Barut-TÜROFED, Tom Reiter-Opode.de, Marc Maslaton-Travel 24 gibi önemli isimlerin katıldığı bu kongrede TÜRSAB Başkanı Başaran Ulusoy yer almadı.

Destinasyon online buluşuyor başlığı altında Türkiye de ilk kez bu kadar geniş katılımla gerçekleştirilen kongrede, büyük patronlar; sürekli yeni ortaklıklardan, birleşmenin yarattığı güçten, yeni medya stratejilerinden, yeni müşteri modelinden ve yeni dünya turizm anlayışından söz ederek deneyimlerini paylaştılar.

E Travel 2007 Kongresi ne Marmaris ten katılan Tantur AŞ Yetkilisi Ahmet Varımlı ya o gün sorduğum sorular ve aldığım ileri görüşlü yanıtların ne kadar doğru olduğunu aşağıdaki söyleşiyi okuduğunuzda çok iyi anlayacaksınız.

İşte Ahmet Varımlı ile gerçekleştirdiğimiz mini söyleşi:

'' E Travel Kongresi gelecekte ne tür yapılanma ve değişiklikler getirecek turizm sektörüne?

- Öncelikle bu kadar geniş kapsamlı, şirket anlamında dünyaca ünlü bu kadar çok uzmanın katıldığı böylesine önemli bir toplantı daha önce yapılmadı, bu bir ilk. Ve kesinlikle tamamı gelecekle ilgili.
Türkiye de bu konuda somut adımlar atılmamış bir noktadayız, her şeyin çok başındayız. Ama turizmin de geleceği açık. Kesinlikle geleceğin en kısa anlamıyla e ticaret ve e seyahatte olduğunu bilerek çok hızlı hareket etmemiz lazım ve bu konuya çok önem vermemiz lazım. Konuşmacılar çok değerli bilgiler verdiler. Bu konunun üstünde mutlak surette durulması ve strateji çizilmesi lazım. Hem de hemen. Seyahat acentalarının, otelcilerin turizmin içinde yer alan tüm dinamiklerin geleceği ile ilgili üzerinde durulması gereken bir konu.
.
Dünyadaki teknolojik gelişime ayak uydurma açısından bu farkındalık ülkemizde biraz gecikmiş değil mi?

-Haklısınız, 5 sene önce de belki yapılabilirdi ama o dönemde e ticaretin bu kadar hızlı biçimde gelişebileceği Türkiye de öngörülmedi.

-TÜRSAB meslek örgütünün Dünyadaki teknolojik gelişmeleri takip ederek; seyahat acentalarını geleceğe hazırlayan altyapı çalışmaları var mı? Online bilgi akışı, eğitim toplantıları gibi.

-Yanlış bir şey söylemek istemiyorum ama bildiğim kadarıyla hayır diyorum. Haksızlık ta yapmak istemiyorum, belki böyle çalışmaları vardır ama ben en azından bilmiyorum bunu. Yapılmalı mı; tabii ki cevap, kesinlikle evet olacaktır hem de acilen
.
Bu konuda eğitim, bilgilendirmenin yanı sıra mutlak surette kontrollü olması da çok önemli. Tamam, e ticarete yöneliyoruz ama biz her şeyi çok çabuk sömürürüz ve sonunu getiririz. Böyle de olmaması için mutlak surette kontrollü yapılması gerekir. Hemen bir e ticaret sitesi kuralım, piyasaya girelim anlayışıyla yola çıkmamak gerekir, bu sağlıklı olmaz. Gerek turizmle ilgili yasalarla, gerek Seyahat acentası yasası olsun, diğer ticaret kanunları olsun ya da bunları düzenleyen diğer kanunlarla mutlak surette korunmalı ve bir şekilde disipline sokulmalı. Daha bir şey yok ortada, işin başındayız

Tantur yetkilisi Ahmet Varımlı, seyahat acentalarının online gerçeğini hızla kavrayarak harekete geçmeleri ancak tüm bunların da kontrollü ve yasalara uygun, sağlıklı bir şekilde uygulanması gerektiğini önemle vurguluyor.

ISAD BAŞKANI YILMAZ IN UYARISI!
E Travel 2007 kongresi ile ilgili görüşlerini aldığımız ISAD İATA Seyahat Acentaları Derneği Başkanı Selma Yılmaz ise o günlerde çok önemli bir konuya dikkat çekti. Yılmaz, yeni 1618 kanununa internetten yapılan seyahat acentacılığı işlemlerinde, seyahat acentası olma zorunluluğunun TÜRSAB tarafından taslağa ve kanuna yerleştirilmesini önemle vurguladı. Seyahat acentaları için hayati önem taşıyan bu madde, aynı zamanda acentaların geleceğini de ciddi anlamda ilgilendiriyor.

E TRAVEL KONGRESİ NDE, ONLİNE AYNADA KENDİMİZE BAKTIK
E Travel Kongresi fikrini hayata geçiren ve büyük emek veren Hinundweg.com Genel Müdürü Ali Doğan, ile yaptığım röportajdan ufak bir alıntı, Verband Internet Reısevertrıeb (VIR) Web sitesinde yayınlandı.
'' Das Adam & Eve Hotel ist überall mit Spiegeln ausgestattet. Sie sehen in den Spiegeln sich selbst und die Reflektion Ihrer Umgebung. Ich habe mich gefragt, ob das ein Zufall war, dass diese Veranstaltung, die unsere Hotellerie und die Online-Reiseunternehmen zusammengebracht hat, gerade in diesem Hotel statt gefunden hat? Ich habe für mich die Antwort gefunden: Wir haben uns während dem eTravel-Congress in einem Online-Spiegel gesehen und sind aufgeklärt worden. Der Türkeitourismus ist am Anfang eines neuen Weges und wird die ersten Schritte machen. '' Frau Nilgün Atar von turizmhaberleri.com

Türkçesi:
Adam & Eve Oteli nin her tarafı aynalı; baktıkça kendinizi ve çevrenizdeki insanların yansımalarını görüyorsunuz. Seyahat acentaları ve otelcileri bir araya getiren online buluşmanın, böyle aynalı bir otelde yapılmasının nasıl bir tesadüf olduğunu düşündüm. Ve kendime göre cevabını buldum:
E Travel Kongresi nde online bir aynada kendimize baktık ve yeni bir dünya görüşü ile aydınlandık. Türkiye turizmi artık online farkındalık ile yeni bir yolun başlangıcında ilk adımlarını atıyor.

VE YIL 2009 ….
2007 yılında umutla ve heyecanla ONLİNE farkındalığı, değişimi ve işbirliklerini konuşurken, internette yasal olmayan web siteleri tatilciler için işbaşındaydı ve büyük bir hızla çoğalmaya devam ettiler bugüne kadar. Kaçak faaliyetlerin beslendiği sanal ortamda; denetimsizliğin, yasal boşlukların yarattığı karmaşa ve mağduriyetler yansıyor online aynaya artık.Yasalara uygun çalışan, dürüst ve güvenilir seyahat acentaları ise bu durumdan en büyük zararı görüyor.

Haber Botu: 87 Güncel  Kaynak: TURİZMHABERLERİ.COM